Les urgences, c’est quoi ?

Les urgences servent à secourir et à soigner le plus vite possible.

Les urgences sont dans l’hôpital.

Aux urgences des soignants sont là tous les jours et toutes les nuits.

Les urgences accueillent les personnes qui ont un problème de santé grave.

Par exemple :

• une blessure grave.
• un malaise.
• une très forte fièvre.
• une douleur très forte.
• une fracture.
• une difficulté à respirer.

J’arrive aux urgences.

Je vais à l’accueil.

Une personne des urgences me demande qui je suis.

Je donne à la personne de l’accueil :

• ma carte d’identité.
• ma carte vitale.
• mon adresse.
• ma carte de mutuelle.

Une infirmière vient me chercher.

Elle m’emmène dans une petite salle d’examen.

La personne qui m’accompagne peut rester avec moi.

L’infirmière me met un bracelet avec mon nom et des chiffres.

Je ne dois pas enlever le bracelet.

L’infirmière me pose des questions.

L’infirmière prend des mesures avec une machine.

L’infirmière me met : un brassard autour du bras et une pince au bout du doigt.

La machine donne des informations sur mon état de santé.

L’infirmière prend ma température.

Il y a différentes sortes de thermomètre.

Elle peut me piquer le bout du doigt pour prendre une goutte de sang.

Elle peut me demander de faire pipi dans un petit pot.

L’infirmière décide où je dois aller.

Aux urgences, les cas les plus graves passent en premier.

Si mon état n’est pas grave je peux attendre en salle d’attente.

Si mon état est grave je vais être soigné très vite.

Une équipe de soignants s’occupe de moi.

Dans l’équipe, il peut y avoir :

• un docteur
• des infirmiers
• des aide-soignants
• des brancardiers.

Le docteur vient me chercher.

La personne qui m’accompagne peut rester avec moi.

Le docteur m’examine.

Il peut demander à l’équipe de soignants :

• de me donner des médicaments.
• de me mettre un masque pour respirer.
• d’écouter mon cœur avec une machine.
• de me faire une prise de sang.
• de me poser une perfusion.

Le docteur décide de ce qu’on va me faire.

Le docteur décide si je vais :

• avoir des soins aux urgences.
• faire d’autres examens à l’hôpital.
• ou rentrer chez moi.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si je suis dans un état grave, les soignants s’occupent très vite de moi.

Si j’ai une fracture, je peux avoir : un plâtre ou une attelle

Si j’ai une grande plaie, je peux avoir :

• un bandage
• des points de suture
• un pansement

Si j’ai mal et que j’ai peur, il y a des moyens pour me calmer.

Je vais faire d’autres examens.

Le docteur peut avoir besoin d’images de l’intérieur de mon corps.

A l’hôpital, il peut me faire :

• une radio
• une IRM
• un scanner
• une échographie

Le docteur peut m’envoyer voir un autre docteur dans l’hôpital.

Par exemple :

• un cardiologue
• un neurologue
• un O.R.L. oto-rhino-laryngologiste
• un dentiste

Quand les examens sont finis je reviens dans la salle d’attente.

J’attends les résultats de mes examens : ça peut être long.

Je peux attendre plus d’une heure.

Le docteur m’explique les résultats.

Après les soins et les examens

L’équipe de soignants décide si :

• je reste à l’hôpital.
• je rentre chez moi.

Je reste à l’hôpital quelques jours.

Une personne que je connais peut rester avec moi.

A l’hôpital, je peux avoir :

• d’autres soins
• d’autres examens
• une opération

Je rentre chez moi.

Avant de partir, une infirmière me demande si j’ai mal.

Si je suis accompagné, je rentre avec la personne qui est avec moi :

• en voiture.
• en transport en commun.

si je suis seul, je peux rentrer :

• en VSL véhicule sanitaire léger
• en ambulance.
• en taxi.

A la sortie de l’hôpital ou des urgences, le docteur me donne :

• une ordonnance pour la pharmacie
• une lettre
• et mes résultats pour mon docteur des feuilles de conseil

Remerciements

La réalisation de cette vidéo a été rendue possible grâce au soutien de :

• la Fondation handicap Malakoff Médéric
• la Fondation de France
• l’Assurance Maladie
• la mairie de Paris
• le CNSA
• Santé publique France

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